Extranet 7 Gün Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Konya Selçuklu’da Extranet altyapısı üzerinden internet kullanıyorum. 3 Ağustos günü internet bağlantımız tamamen gitti, o günden bu yana 7 gündür modemimizin tüm ışıkları yanmasına rağmen evimizde internet hiç çekmiyor ve bağlantı kuramıyoruz.

Bu süre içinde Extranet müşteri hizmetlerine ve ilgili numaralara ulaşmaya defalarca çalıştık ancak telefonlarımız açılmadı, herhangi bir bilgi verilmedi ve arıza kaydı bile oluşturulamadı. Hem interneti kullanamıyoruz hem de muhatap bulamadan mağduriyet yaşıyoruz.

Bu yaşanan sürekli kesinti nedeniyle artık başka bir firmadan hizmet almayı düşünüyoruz. Ancak Extranet ile yapmış olduğumuz taahhüdümüz hâlâ devam ediyor. Hizmet alamamamıza rağmen taahhüt iptalinde herhangi bir cayma bedeli veya ceza çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığımız 7 günlük kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlıklı şekilde çalışmasını, aboneliğimizin cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız hizmet için gerekli telafi ve haklarımızın karşılanmasını talep ediyorum.