Extra Net’te Adres Taşıma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Extra Net İletişim hizmetlerini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, 3 ay önce de mevcut aboneliğimi yeniledim. Bilecik Merkez’de oturuyordum, yine Bilecik Merkez içinde adres değişikliği yaptım ve mevcut internet aboneliğimin yeni adresime taşınmasını istedim.

Aracı üzerinden görüştüğüm görevli, aboneliğimi yeni adrese taşıtmak istediğimde benden yaklaşık 2.000 TL taşıma ücreti, iptal etmek istersem de 5.000 TL gibi fahiş bir bedel talep edildiğini iletti. Ayrıca yeni taşınma için tekrar taahhüt ve adeta yeni abonelik yapılması gerektiği söylendi. Aynı il ve ilçe içinde basit bir adres değişikliğinde bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Uzun süredir müşterileri olmama rağmen, sadece adres değişikliği sebebiyle bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmak istemiyorum. Mevcut aboneliğimin, makul ve yasal çerçevede, ek fahiş ücretler talep edilmeden yeni adresime taşınmasını ve iptal halinde istenen tutarların yeniden ve adil biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1205757489’dur.