Ayvalık'ta İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet ev internet aboneliğim Balıkesir Ayvalık’taki adresimde 3 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda. Modeme bağlı görünmeme rağmen cihazlarımda sürekli “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri kanalından destek almaya da çalıştım ancak çağrı merkezi ya hiç düşmüyor ya da sadece hatta bekletiyor ve kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süreli kesinti hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğime ait müşteri numaram 100100000118’dir. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreye ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura düzenlemesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.