Servis Sonrası Da Düzelmeyen Kameram İçin Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden 8 Mart 2025 tarihinde Extra Teknoloji firmasından Okam DRS Pro 3915 4G 6MP marka/model kamerayı satın aldım. Ürüne ek olarak 499 TL de SD kart için ödeme yaptım. Ürün kısa süre sonra önce “çevrim dışı” hatası vermeye başladı, reset atmama rağmen hiçbir tepki vermedi ve cihaz tamamen kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine cihazı 19 Kasım’da servise kargoyla gönderdim ve 3 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Servis formunda ana kart ve antenin değiştirildiği belirtilmiş olmasına rağmen cihaz hâlâ sürekli hata veriyor, düzgün çalışmıyor. Sorun çözülmediği için Zerbilgi Teknolojisi servisine durumu yazdığımda bana her seferinde sadece kurulum videosu gönderiyorlar, yaşadığım arıza ile ilgili detaylı bir inceleme ya da çözüm sunmuyorlar, ilgilenmiyorlar.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan ve servis sonrası da düzelmeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bozuk ürünle uğraşmak yerine, Okam DRS Pro 3915 4G 6MP kameramın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4757601850’dir. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum. Tarafıma gönderilen cihazın kargo bedeli de bana ödetilmiştir.