İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Expres hırdavattan 3 adet budama testeresi sipariş verdim. 2 tanesini iptal ettim. İptalini müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen 2 gün sonra ürünün hepsini kargoya verdiklerini söylediler. Ben de 2 gün önce iptal ettiğini hatta ücret iadesi olmayınca kendilerine bildirdiğimi söyledim. Aradan 5 gün geçti. Kargo geldi 1 adet ürün var. Müşteri hizmetlerini aradım 2 adeti kargodan geri aldıklarını söyledi. Ücret iadesini yapacaklardı. 3,4 gün bekledim İade olmadı. Tekrar müşteri hizmetleri iletişim kurdum yapılacak dendi 4 gün oldu. Hâlâ iadem yapılmadı. Bu kadar lakayıt bir firma olamaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Tüm yazışmaları çıkardım.