to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gündür Explorenet limitsiz internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve bağlantının hiç yenilenmemesi sorunuyla karşı karşıyayım. Ankara/Altındağ/Beşikkaya Mahallesi’indeki adresimde, Xdsl hat numaram 3559233696 ile kayıtlı abonelik üzerinden hizmet almaktayım. Abonelik ailemden birinin adına kayıtlıdır, ancak interneti aktif olarak kullanan kişi benim.
Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç erişim sağlayamadım. Sorunun başlamasından itibaren Explorenet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana modem değişikliği önerildi ancak yeni modem gönderilmedi ve her seferinde sadece “aciliyeti bildireceğiz, sorunu çözeceğiz” denilerek oyalandım. 15 gündür hiçbir çözüm sunulmadı ve internet hizmetim hiç çalışmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödedim ve herhangi bir ödeme sorunum olmadı.
Üniversite öğrencisiyim ve bu süreçte internetin olmaması nedeniyle derslerime çalışamadım, ciddi mağduriyet yaşadım. İptal talebimi ilettiğimde ise “biraz daha bekleyin, sonra iptal ederiz” şeklinde yanıt aldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için taahhütsüz ve cezasız olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
12 gündür Explorenet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve bağlantının yenilenmemesi sorunu yaşıyorum. Sorun Ankara/Pursaklar/Saray Cumhuriyet Mahallesi'indeki adresimde, Xdsl hat numaram 8811415047 ile kayıtlı aboneliğimde meydana gelmektedir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defal...
Explorenet Limitsiz ADSL internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 2 Ekim'den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve modemimde hiç internet yok. Daha önce de belirli aralıklarla benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu sefer kesinti kesintisiz şekilde devam ediyor. ...
Yaklaşık 4 yıldır kullandığım, son 1 yıldır Explorenet adıyla hizmet veren 35 Mbps taahhütsüz ev interneti aboneliğimin iptalini istiyorum. 8 Eylül 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmetim arızalı. Arıza kaydımı (Talep No: 13801) Explorenet online uygulaması üzerinden oluşturdum v...
Exploranet Limitsiz internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 gündür sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak son 2 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 'Müşteri temsilcimiz yok' mesajı alıp telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkil...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
Yorumlar