Exotic Portakal Suyunda Saç Bulunması Hijyen Sorunu Ve Güven Sarsıntısı

14 Mart saat 10:30 civarında Migros sanal market üzerinden Ataköy/İstanbul adresimize gelen exotic portakal suyunun dış ambalajında, altında kalmış şekilde uzun bir saç fark ettik. Kızım exotic portakal suyunu çok seven ve onsuz kahvaltı etmeyen bir çocukken, ambalajdaki saçı önce o gördü ve “saç var, içmem” diyerek uyardı. İlk anda inanmakta güçlük çeksem de, ambalajı dikkatlice incelediğimizde gerçekten uzun bir saçın ambalajın altında kaldığını gördük ve büyük bir hijyen sorunu ile karşı karşıya olduğumuzu anladık.

Bu olay hem midemizi bulandırdı hem de yıllardır güvenerek aldığımız exotic markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Kızım bir daha eve exotic almak istemeyeceğini söylüyor, benim için de hazır, sıkılmış, pratik ve güvendiğim bir ürünü artık gönül rahatlığıyla almak çok zor hale geldi. Böyle bir hijyen hatasının nasıl olabildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Bu nedenle söz konusu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, üretim sürecindeki hijyen kontrolleri hakkında tarafıma yazılı veya telefonla tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için ne tür önlemler alındığının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Marka olarak bu durumu ciddiye almanızı ve güvenimizi yeniden kazanmak için hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.