to read complaints and reviews, or file yours. 
Exen Tatil üzerinden 2468 numaralı rezervasyon ile 2 yetişkin için 4 gece, toplam 27.000 TL ödeyerek Hitit Marina Hotel Bungalows’ta konaklama ayarladık. Ancak otelin hijyen koşullarının yetersiz olması nedeniyle hiç konaklamadan ayrıldık ve Exen Tatil yetkilileriyle iletişime geçtik. Sonrasında, herhangi bir fiyat farkı olmadan Simurg Halal Luxury Hotel Alanya’da 2 yetişkin için 3 gece olarak rezervasyonumuz değiştirildi ve burada yalnızca 1 gece (6 Ağustos 2025) konakladık.
Simurg otelde de ciddi hijyen sorunları yaşadık; salatadan kum çıkması, tabakların kirli ve çizik olması, banyonun gider problemi gibi durumlarla karşılaştık. Ayrıca hamile olduğumu belirtmemize rağmen, Exen Tatil temsilcisi bu konuda otelden herhangi bir şikayet almadıklarını ve kalmadığımız 1 günün ücretinin de kesileceğini iletti. Eşimin asker olması ve görevlendirmesinin çıkmış olmasını da bildirmemize rağmen, bu durum da dikkate alınmadı ve kalmadığımız günlerin ücret iadesi kabul edilmedi.
Temsilci, ilk başta ücret iadesine itiraz etti fakat daha sonra 15 gün içinde ücretin yatırılacağını belirtti; ancak IBAN bilgilerim istenmedi ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve dekontum mevcut. Rezervasyon için 7.000 TL ödedik, otele geldiğimizde ise 20.000 TL kredi kartından ödeme yaptık. Şu an 2 gecelik (18.000 TL) ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
17/08/2025 tarihinde Exen Tatil Turizm Seyahat Otelcilik Ticaret Limited Şirketi acentesi üzerinden Simurg Halal Luxury Hotel Alanya’da 19/08-22/08 tarihleri arasında 3 günlük konaklama için vn:4058 numaralı rezervasyonla 36.000 TL’lik ücretin 38.819,19 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildiği bir ...
06.09.2025 tarihinde İstanbul’dan arabamla yola çıkarak Antalya Alanya’daki Hitit Marina Hotel Bungalows’a, resmi acentesi olan Exen Tatil acentesi üzerinden 3311 numaralı rezervasyonumla giriş yaptım. Rezervasyon öncesinde, otelin resmi sitesindeki numaradan iletişime geçip özellikle muhafazakâr ot...
25-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Exen Tatil üzerinden Pyxis Point Hotel, Alanya için toplam da 47.000 TL’ye anlaşmış olduğum otelin 24.000 TL’sini havale ile Exen Tatil adına ödedim. Ancak otel, belediye tarafından mühürlendiği için konaklamam mümkün olmadı. Bu durumu Exen Tatil müşteri hizmetl...
31 Temmuz 2024 tarihinde Alanya Simurg Halal Luxury Hotel internet sitesinden rezervasyon yapmak istedim direk Tatilimo acentasına yönlendirdiler. 13-17 Ağustos 4gece 5gün kredi kartından ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. 13 Ağustos günü otele giriş yaptığımda anlatıldığı gibi 5 yıldızlı otel kon...
22 Haziran 2025 Pazar günü Hitit Marina Hotel ve Bungalows otelden 24 Haziran giriş 27 Haziran çıkış olacak şekilde otelin kendi adına ait olan siteden ulaştığım numaradan rezervasyon yaptırdık. Tatil için 24 Haziran günü Ankara’dan Antalya Alanya’daki otele ulaştığımızda güvenliğin kaydımız olmadığ...
Yorumlar