Exen Tatil Rezervasyon Sonrası Otele Alınmadık, Ön Ödememiz İade Edilmiyor Ve Muhatap Bulamıyoruz

22 Haziran 2025 Pazar günü Hitit Marina Hotel ve Bungalows otelden 24 Haziran giriş 27 Haziran çıkış olacak şekilde otelin kendi adına ait olan siteden ulaştığım numaradan rezervasyon yaptırdık. Tatil için 24 Haziran günü Ankara’dan Antalya Alanya’daki otele ulaştığımızda güvenliğin kaydımız olmadığını söyledi ve bizi resepsiyona yönlendirdi. Orada bulunan otel sorumluları birkaç gün önce bizim telefonla görüştüğümüz kişilerin Exen Tatil Turizm Seyahat Otelcilik Ticaret Limited Şirketi Acentesi olduğunu söylediler. Bu acente ile sözleşmelerinin sone erdiği için bize otele alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Jandarma çağırdık jandarmanın da burada bir şey yapamayacağını söyledi, ikametgahımız Ankara olduğu için oradan müracaat edeceğimizi söyledi. Daha sonra oteldeki yetkili Müdür ile uzun bir uğraştan sonra yeniden eski sözleşmeyi kabul etmeyip yeni bir sözleşme yaparak otele giriş yaptık. Otel Müdürü Exen Acentesine yaptığınız ödemeyi kendinizin müracaat ederek almamız söyledi. Fakat Exen Tatil Turizm Seyahat Otelcilik Ticaret Limited Şirketi Acentesi hiçbir şekilde telefonumuza dönüş yapmıyor ön ödeme olarak aldıkları 12.000TL parayı ödemiyor. Muhatap bulamıyoruz. Ön ödeme olarak aldıkları parayı bir an önce tarafımıza ödenmesini ve özür dilenmesini talep ediyorum.