Ewos Bedding Modoko Şubesinde Koltuk Takımı Anlaşmalı Değişiklikler Uygulanmadı Ve Döşeme Hasarlı

Ewos Home Modoko şubesinden bir koltuk takımı aldık. Mevcut bir model üzerinden bazı değişiklikler yapılmasını özellikle talep ettik, satış aşamasında da bunlar konuşularak onaylandı. Ancak takım yaklaşık iki hafta önce eve teslim edildiğinde, üzerinde anlaştığımız hiçbir detayın uygulanmadığını gördük.

Teslimat sonrası hemen firmayı arayıp durumu bildirdik. Buna rağmen satıcı, değişiklikleri talep etmediğimizi iddia ederek kendini haklı göstermeye çalıştı. Ürünü eve kadar gelmiş olduğu için istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldık. Fakat bu kez de koltuk döşemesinde ciddi yırtıklar olduğunu ve kumaşın ilmek ilmek açıldığını fark ettik. Kumaş her dokunuşta ve kullanımda daha da sökülüyor ve bu durum kısa süre içinde oturma kısmına kadar ilerleyecek bir yırtık riski taşıyor.

Takımın berjeri ise çok daha sonra teslim edildi ve son derece pot bir şekilde, özensizce döşenmiş durumda. Tüm bu ayıplara rağmen firma hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve arkasında durmuyor. Ödeme kısmında kendilerine hiçbir zorluk çıkarmamış olmamıza rağmen, şu anda bu mağduriyetle baş başa bırakılmış durumdayız.

Koltuk takımındaki hataların giderilmesini, döşeme ve berjerdeki kusurların ücretsiz ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini veya ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.