Yıllık Üyelik Ücreti Çekildiği Halde Erişim Sağlanamıyor Ve Destek Yanıtı Gelmedi

07.01.2026 tarihinde Ewa English uygulamasından 699,99 TL ödeyerek yıllık üyelik satın aldım. İlk gün herhangi bir sorun yaşamadan üyeliği kullandım; ancak ertesi gün, 08.01.2026 tarihinde hesabım sınırlı üyelik olarak görünmeye başladı ve ücret çekilmiş olmasına rağmen yıllık üyelik haklarımı kullanamıyorum.

Uygulama içinden ve ödeme yaptığım kanal üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ödediğim ücret karşılığında yıllık üyeliğimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve erişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.