Ewa English Pro Üyeliği Ücret Ödemesine Rağmen Aktif Değil, Hemen Aktifleştirme Veya Tam İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Ewa English uygulamasına Apple Store üzerinden kredi kartıyla yıllık Pro üyelik satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık 5 dakika boyunca hesabım Pro olarak göründü, ardından hiçbir neden olmadan tekrar sınırlı erişime döndü ve şu anda Pro özelliklere erişemiyorum.

Ödemem alınmasına rağmen hesabımda yıllık Pro üyeliğim aktif görünmüyor. Uygulama içinden size ulaşarak bu sorunu çözmek ve mağduriyetimi gidermek istiyorum ancak doğrudan iletişim kurabileceğim net bir kanal bulamıyorum. Elimde Apple Store üzerinden alınmış ödeme dekontu mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Yıllık Pro üyeliğimin derhal yeniden aktive edilerek tüm Pro özelliklere erişimimin sağlanmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

7 Ocak 21:36

Ewa English uygulamasından 02.01.2026 tarihinde Pro üyelik satın aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ aktive edilmedi. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen hesap tarafında hiçbir değişiklik olmadı.

Ödeme yaptığımı gösteren dekont/ekran görüntüsü elimde mevcut. Uygulama üzerinden ve iletişim kanallarından destek almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne üyeliğim aktif edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Pro üyeliğimin derhal aktif edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.