Aynı Gün Çifte Ücret Çekimi Ve Uygulamaya Giriş Sorunu

Facebook üzerinden Ewa Learn Languages İngilizce dil uygulamasının reklamını görerek 27.12.2025 tarihinde 99,90 USD tutarında indirimli üyelik satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi ve e‑posta adresime başarılı işlem bilgisi gönderildi. Ardından kısa süre sonra yine e‑posta adresime, aboneliğimde yaptığım bir değişiklik nedeniyle kredi kullanıldığı ve bu kez de 39,10 USD tutarında bir çekim daha yapıldığı bilgisi geldi. Aynı gün içinde 99,90 USD ve 39,10 USD olmak üzere iki ayrı tahsilat yapılmış durumda.

Satın alma esnasında uygulamada, 14 gün içinde iptal edebileceğim ve ücret iadesi alabileceğim açık şekilde yazıyordu. Buna rağmen hem iki farklı tutarda çekim yapılması hem de buna ek olarak uygulamaya giriş yapamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturdu. Aynı gün s******@appewa.com adresine e‑posta atarak aboneliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim; ancak “işlemde hata yoktur” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım ve sorunum çözülmedi.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tüm ücretlerin (99,90 USD ve 39,10 USD) eksiksiz iade edilmesini ve uygulamaya giriş problemi ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.