Teslim Edilmeyen Hediye Çatal Bıçak Seti Ve Kaba Mağaza İletişimi

27 Ocak 2026 tarihinde Konya Ev Shop mağazasından bir televizyon ve bir elektrik süpürgesi satın aldım. Satış esnasında bana hediye olarak çatal bıçak seti verileceği söylendi ve bu hediye sözleşmede de açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 10 gündür hem mağazayı hem de müşteri temsilcisini defalarca arıyorum fakat telefonları yanıtlamıyorlar. Bazen hatta bir sıra görünüyor, tekrar aradığımda açmıyor, dakikalarca bekletiliyorum. Bu süreçte kimse geri dönüş yapmadı; ilgisizlik beni gerçekten çok üzdü.

Mağazaya gittiğimde veya operatördeki bayanlarla görüştüğümde de son derece kaba bir tavırla karşılaştım, sanki suçlu benmişim gibi müşteriye kızar bir üslupla konuşuldu. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu saygısız tutum nedeniyle bir daha sizden alışveriş yapmadan önce birkaç kez düşünmek zorunda kalacağım.

Sözleşmede yazan hediye çatal bıçak setimin acilen tarafıma teslim edilmesini, telefonları açmayan ve kaba davranan personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.