Philips TV Kumandası 1 Aydır Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Ev Shop İskenderun Savaş Mahallesi şubesinden 4 ay önce aldığım Philips 7000 Series 55 inç televizyonun ilk teslimatında arıza yaşadım ve değişim yapıldı. Ancak yeni gelen televizyonun kumandası 10 gün sonra tamamen bozuldu ve o günden beri hiç çalışmıyor. Yaklaşık 1 aydır kumanda arızalı olmasına rağmen televizyonun taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte hem Ev Shop İskenderun Savaş Mahallesi şubesiyle hem de Philips yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kumandanın yurt dışından geleceği söylendi, ancak 1 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kumanda gönderilmedi. Garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve çalışır durumdaki kumandanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.