Garanti Başlangıcı Çeyizlik Açılışına Göre Olmalı

Hatay İskenderun Evshop mağazasından 2023 yılının 11. Ayında Samsung marka televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesini çeyizlik olarak aldım. Alım esnasında özellikle çeyizlik olduğunu belirttik ve bize, ürünleri ne zaman açarsak garantinin o zaman başlayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünleri uzun süre hiç kullanmadık.

Yaklaşık 1 ay önce, 25.06.2026 tarihinde Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis fişinde de görüldüğü üzere, ürünlerin garantilerinin çoktan başlamış olduğunu ve hatta televizyonun garantisinin bitmiş olduğunu öğrendim. Mağazada verilen bilginin tam tersine bir uygulama ile karşılaştım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltıldığımı hissettirdi.

Ben ürünleri çeyizlik olarak, garanti başlangıcı ürünleri açtığım tarihe göre yapılacak denilerek aldım. Bu nedenle, televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesi için garanti başlangıç tarihlerinin, ürünleri fiilen kullanmaya başladığım döneme göre yeniden düzenlenmesini ve garanti sürelerimin buna göre baştan başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma, garanti başlangıç tarihleri konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.