Kısa Sürede Deforme Olan Yolluk İçin Fatura Ve Değişim Sorunu

İstanbul Sultangazi Sultançiftliği’indeki Evsel Halı şubesinden 4 gün önce kapı önüne sermek için 1000 TL’ye yolluk satın aldım. Ödemenin 800 TL’sini banka hesabına, 200 TL’sini ise elden nakit olarak verdim. Banka ödemesinin dekontu elimde mevcut, ancak alışveriş sırasında bana herhangi bir fiş veya fatura verilmedi.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra yollukta deformasyonlar ve tiftiklenmeler oluşmaya başladı ve bu sorunlar kullanmaya devam ettikçe arttı. Mağazaya gidip durumu ilettiğimde, yalnızca içeriden daha pahalı bir ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Satın aldığım ürün kapı önü yolluğu olmasına rağmen, ödediğim miktar az değil ve bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez.

Mağazada gözlüklü bir çalışanla görüştüm ancak bana garanti, iade veya değişim hakkı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Şikayetimin çözümü için ya ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.