Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Mağazanın Umursamaz Yaklaşımı

Mayıs ayı sonunda Evse Mobilya Kadirli şubesinden yatak, baza, buzdolabı, vestiyer ve çalışma masası satın aldım. Ürünlerin yayladaki eve gideceğini, teslimatı temmuz–ağustos gibi istediğimi özellikle belirttim, onlar da bana “Ne zaman isterseniz arayın, o zaman göndeririz” diyerek esnek teslimat sözü verdiler.

Teslimat zamanı gelince ürünleri talep ettiğimde bu defa şoförün Fransa’ya gittiğini, ürünleri en erken 10–15 gün içinde gönderebileceklerini söylediler ve araçları olmadığı gibi bir gerekçe öne sürerek, adeta “Aracınız varsa siz götürün” şeklinde konuşarak sorumluluğu benim üzerime bırakmaya çalıştılar. Bugün tekrar mağazaya gittim, yarın yeniden gidip görüşeceğim ancak henüz net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Teslimat konusunda başta verilen sözlerin tutulmamasından ve mağazanın bu umursamaz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin yayladaki adrese en kısa sürede, ilave bir ücret talep edilmeden ve net tarih verilerek teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.