Her Eve Mobilya Esslingen bayisinden Aralık 2025’te l koltuk ve baza siparişi verdik. Ödemeyi üç taksitte yapma konusunda anlaştık; ilk taksiti hemen, ikinci taksiti yaklaşık bir ay sonra imalat fotoğrafları gelince, üçüncü taksiti ise ürünler kapıya teslim edildiğinde ödeyecektik.
Ancak firma, henüz imalat fotoğraflarını bile göndermeden ikinci taksiti talep etti ve biz de düşünmeden bu ödemeyi yaptık. O andan sonra haftalar, aylar geçmesine rağmen teslimatla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ne zaman sorsak “yapıldı, yapılıyor, vakumlanıyor” gibi söylemlerle sürekli oyalandık, net bir tarih verilmedi.
Görüşmeleri ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden yürüttük, bir kez de mağazaya giderek yüz yüze görüştük. Daha sonra tekrar mağazaya gitmek istediğimizde ise dükkanın kapatıldığını gördük. Şu anda WhatsApp üzerinden yazdığımızda da mesajlarımıza yanıt verilmiyor, tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayız.
Bu süreçte 1500 avro nakit ve 1500 avro havale olmak üzere toplam 3000 avro ödeme yaptık, buna rağmen ne ürünlerimizi teslim alabildik ne de makul bir açıklama veya çözüm sunuldu. Bu aşamadan sonra ürünlerin teslim edileceğine dair hiçbir güvenim kalmadığı için, ödediğim toplam 3000 avronun eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.
Yorumlar