to read complaints and reviews, or file yours.Evora Home (Kahramanmaraş) Ayıplı Malını İade Almıyor
Kahramanmaraş / Onikişubat. Evora Home mobilya mağazasından, 18/06/23 tarihinde 19.250 TL'ye satın alınan mutfak masa takımı 02/08/23 tarihinde evimize teslim edildi. Teslim ve kurulum esnasında mobilyanın masa ve 2-3 adet sandalyesinde ezilmiş kısımlar tespit edildi. Teslim edilen bu ayıplı ürünün sonrasındaki süreçte ürünün hatalı parçalarının değişimi için tarafımızdan mağaza sorumlusu s** hanım 1 hafta süre istedi. Bu süreç her geçen gün uzatıldı ve buna bağlı olarak iade alınması konusunda firmaya talep telefonla bildirildi.
Satış esnasında firmanın ''gelecek ay zaten asgari ücrete zam gelecek hemen alın.'' diyerek 19.250 TL'ye bize sattığı ürünün şu anda 27.000 TL olduğu bilgisini firmanın bizlerle paylaşması üzerine bizde her iki tarafında maddi-manevi zarar görmemesi adına hali hazırda bulunan eş değer fiyatta olan farklı bir ürünle değişim yapılmasını, böylece hem bizim hem de firmanın zarar etmeyeceğini bildirdik.
28/08- Pazartesi günü mağaza sorumlusu s** hanım ile görüşmemiz neticesinde ise firma patronları ile görüştüğünü ve firma sahiplerinin: ''ürünü iade alamayacaklarını, müşteriye söyleyin bu ürünü bu şekilde kabul etsin, söyleyin kendisine.'' cevabını aldık. Biz hakkımız olan ayıplı malın iadesini talep ediyoruz. Firma ise şikayet edebilirsiniz gibi rahat bir tutum sergiliyor.
Merhabalar, 06/12/23 tarihinde Hakem Heyeti kararına göre; Ayıplı olarak tarafıma teslim edilen ürünün iade alınmasına, para tutarının (masraflar dahil) satıcıdan temin edilmesine, ürünün tüketicinin evinden tekrar alınmasına karar verilmiştir. Karar sonrasındaki süreç tarafımca tamamlanmış olup ödeme ve iade alınma süreci beklenilmektedir. Belirtilen süre zarfında iade ve ödeme işlemleri tamamlanmazsa tarafımca bir sonraki sürece geçilecektir. Gelişmeler bilgilendirme amaçlı paylaşılmıştır. İyi günler.
Siz derken olayın bizimle alakalı olmayıp nakliyeden kaynaklanan hatadan dolayı olayı bu kadar büyütüp sanki size kırık ya da başkasının kullanmış olduğu ürünü göndermişiz gibi davranmanız hiç hoş değildir. 17 iş günü diye belirtiyoruz 17 gün değildir. Olay zaten yargıya taşınmışken sürdürdüğünüz tavır maalesef ki hoş olmayıp yeni gelen ürünlerinizin sizler için hala bekletildiğini teslim alarak iki taraf içinde yaşanan bu olumsuz durumu sonlandırabileceğinizi belirtmek isteriz.