Lima Lojistik'ten Hasarlı Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Sonrası Yetersiz Sigorta Çözümü

Evolog firması ve aracı Lima Lojistik üzerinden kendi ürettiğim streç filmleri yaklaşık 3.200 Euro bedelle Dortmund’a taşıttım. 11 Mart 2026 tarihli bu taşıma sırasında gönderdiğim ürün alıcısına geç teslim edildi, süreç boyunca bilgilendirmeler son derece yavaş ilerledi ve ancak bizim ısrarlarımız sonucunda malzeme alıcıya ulaştı.

Teslimat sırasında koli ve palet bütünlüğünün bozulduğunu, ayrıca ürünlerin içinde yer alan streç birimlerinin aşırı sarsıntı nedeniyle birbirine çarparak zarar gördüğünü fark ettik. Zarar gören malın bedeli yaklaşık 2.700 Euro’dur. Hasarla ilgili fotoğrafları sürecin başında ilgili firmaya ilettim. Lima Lojistik ile görüştüğümde, ilk muayenede hasarın tespit edilip cmr sigortasına şerh düşülmesi gerektiğini, bunun yapılmadığını ancak yine de konuyla ilgili girişimde bulunabileceklerini söylediler.

Yaklaşık beş ay boyunca Lima Lojistik, Evolog ile yazışmalar yürüttü. Evolog tarafında operasyondan C***** G*****, sigorta ayağından ise S*** S*** süreçle ilgilendi; buna rağmen somut bir sonuç alınamadı. Lima Lojistik, Evolog’dan net bir cevap alamadığını ve tüm yazışmaları bana iletti. Bunun üzerine Evolog’u kendim aradım, bu kez G***** A*** ile görüştüm. Kendisinin belirttiğine göre dosyada çok uzun süre geçtiğini, buna rağmen araştırma yapacağını söyledi; araştırma sonucu ise en başta söylenen cmr sigortasına şerh düşülmediği gerekçesini tekrar ederek herhangi bir şey yapamayacağını iletti.

Bu süreçte beş ay boyunca “sigortacılar bugün yarın gelecek, inceleme yapılacak” denilerek beklenti oluşturuldu, bu gecikme nedeniyle bana bir de depolama maliyeti yansıtıldı. Uluslararası düzeyde hizmet verdiğini iddia eden bir firmanın, bu kadar açık bir hasar ve gecikme durumunda müşterisini aylarca oyalayıp sonunda hiçbir sorumluluk almamasını ve özellikle Evolog tarafındaki ilgisiz yaklaşımı doğru ve yakışır bulmuyorum.

Evolog ve süreçte yer alan ilgili kişi ve birimlerin, yaklaşık 2.700 Euro tutarındaki ürün zararımı ve bu süreçte oluşan depolama maliyetlerimi karşılamasını, dosya takip numarası 251000319200022 ve 34 dom 405 plakalı araçla ilgili bu hasar sürecinin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Evolog tarafında yaşadığım ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın firma yöneticileri tarafından da bilinmesini ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.