Evola Beaute Aldığım Kaş Fırçalarında Boya Yoktu, İade Ve Destek Sağlanmadı

Aslı · 2025-06-22T15:49:43+03:00

Instagram'da reklamını görüp dört rengi olan kaş fırçasından en koyu iki tondan sipariş verdim (biri hediye olarak gösteriliyordu). Ürünler geldiğinde en koyu olanı açmadım, diğerini açtım. Onun rengi de koyu olduğu için açmadığım en koyu olanı iade edip bir açık tonla değiştirmek istediğimi web sitesindeki formdan ilettim. Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mail attım, yine geri dönüş olmadı. Instagram'dan yazdım, "yoğunluktan" dolayı geri dönüş yapamadıklarını belirtip konuyla ilgileneceklerini söylediler. Yine haber alamayınca sorumsuz olduklarını belirten bir mesaj attım. Bana en açık iki tonu kargolamışlar. İkisi de kuru ve içinde boya yoktu. Çöpe attım. Elimde kalan en koyu rengi açtım, onun da boyası yoktu. Dört ürünün üçünde boya yoktu, sadece fırça göndermişler.

Evola Beaute

Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve aksaklıklar için içtenlikle üzgünüz. Açılmış ürünlerde maalesef iade veya değişim işlemi yapamıyoruz; ancak üretim kaynaklı boş ya da kuru ürünler nadiren de olsa yaşanabiliyor. Bu tür durumlarda, tarafımıza ulaşıldığında ücretsiz yeniden gönderim sağlıyoruz. Eğer ekibimiz sizinle iletişime geçmiş ve sorununuz çözülmüşse, deneyiminizi yorumunuzda güncellemeniz bizi çok mutlu eder. Henüz çözüm sağlanmadıysa lütfen bizimle tekrar iletişime geçin, size en kısa sürede yardımcı olalım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden gelen bazı bildirimler sistemimizde spam olarak işaretlenebildiği için geri dönüşlerde gecikme yaşanabiliyor, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Müşteri Destek Ekibi

Aslı

"Boş ya da kuru ürün olabiliyor nadiren" nasıl bir savunma anlamak mümkün değil. Öncelikle malınızı satmadan önce kontrol etmek sizin göreviniz. 4 ürünün 3 ünün bu şekilde olması da bunun çok nadir olmadığını gösteriyor. Düzgün üretiminiz yoksa hiçbir şey satmayın. Bunun yanında firmanızda olan iletişimin de hiç kolay olmadığını tekrar hatırlatırım. İnsanlara kalitesiz, kullanılamaz ürün göndererek kazandığınız paraların hiçbir faydasını görmemeniz dileğiyle.