Robot Süpürge Servisinde Parça Yokluğu Ve Haksız Ücret Talebi

Xiaomi marka s20+ model robot süpürgemi 10.07.2026 tarihinde su tankı kırıldığı için servise gönderdim. Ürünün su tankı ortadan ikiye ayrılmış durumdaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın yapılabileceğini, tamir edilmesi halinde benden sadece tamir ücreti alınacağını söylediler.

Ancak ürün servise ulaşır ulaşmaz servis tarafından aranarak parçanın ellerinde olmadığını öğrendim. Buna rağmen benden 1.750 TL servis ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep edildiğini, Aras Kargo’dan da toplamda 2.300 TL civarında bir ücret bilgisi geldiğini mesaj üzerinden gördüm. Ürünle ilgili herhangi bir tamir işlemi yapılmadan sadece bu tutarları ödemem gerektiğinin söylenmesi beni mağdur etti.

Kargo takip numaram 6457966716126’dır. Parçası olmadığı için tamir edilmeyen robot süpürgemin hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.