Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Sensör Arızası Çözülmedi, Ücretler Katlanarak Artıyor

Evofone teknik servise göndermiş olduğum Mi s+10 robot süpürgem, toz haznesini görmeme sorunu yaşarken tarafıma sensör arızasına rağmen yalnızca toz haznesi ve su haznesi değiştirilerek geri gönderildi. Cihaz hâlâ toz haznesini ve sensörü görmüyor, yani sorun hiç test edilmemiş ve çözülmemiş durumda.

İlk gönderimde 80681 referans numarasıyla benden 2.946 TL talep edildi, “onarılacak” denilerek ödemeyi yaptım. Buna rağmen problem devam edince cihazı tekrar göndermek zorunda kaldım. Bu kez 84868 referans numarasıyla 7.296 TL daha istendi. Eğer en başta bu kadar yüksek bir ücret çıkacağını bilseydim ilk ödemeyi asla yapmazdım.

Toplamda istenen bu rakamlarla neredeyse yeni bir cihaz parası ödemiş olacağım, fakat mevcut cihazım hâlâ arızalı ve teknik servisten “robot çıktı” dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durumu açıkça tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir süreç olarak görüyorum.

Ödediğim 2.946 TL’nin iadesini ve cihazın sensör arızasının ek bir ücret talep edilmeden gerçekten test edilerek kalıcı şekilde onarılmasını ya da makul bir çözüm olarak cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.