Petkit Pura Max Sürekli Sızıntı Şikayetim Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

19 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mı Store mağazasından resmi distribütör garantili olarak Petkit Pura Max satın aldım. Ürünü aldığım ilk zamanlarda herhangi bir sızıntı problemi yoktu; ancak son 5–6 aydır yaşanan sızıntı sorunu artık sürekli hâle geldi ve cihaz her kullanıldığında sızıntı yapmaya başladı. Bu durum hem cihazın işlevini aksatıyor hem de evde ciddi temizlik sorunlarına yol açıyor. Ayrıca sızıntıya bağlı oluşan koku nedeniyle kedim de kum kabını kullanmamaya başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak şu ana kadar teknik servis ya da Petkit müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim; sadece Hepsiburada üzerinde ürünle ilgili detaylı bir yorum yazarak durumu belirtmiştim. Ancak bu yorumumun da platformdan silindiğini gördüm; bu da mağduriyetimin görünür olmasını engelliyor.

Ürünü resmi distribütör garantili olarak aldığım için, bu kronik hâle gelen sızıntı problemiyle ilgili olarak cihazın ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.