Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Petkit Purobot Max Pro'da Sürekli Sensör Hatası ve İade Sorunu

Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Petkit Purobot Max Pro akıllı kedi tuvaleti kısa süre içinde arızalanmaya başladı. Cihazda sensör temiz olmasına rağmen sürekli “sensör tetiklendi” hatası alıyorum ve bu hata nedeniyle cihaz kendi rutin temizliğini yapmıyor. Buna ek olarak, alt hazneden kedi kumu ve idrar sızdırma sorunu da yaşıyorum.

Daha önce aynı cihazın alt modelini Amazon’dan almış ve benzer problemlerle karşılaşmıştım. Aynı markanın farklı modellerinde benzer sorunları tekrar yaşamam nedeniyle bu üründe iade ya da değişim talebinde bulundum. Hepsiburada üzerinden iade talebim oluşturuldu, ürün Evofone yetkili servise ulaştı.

Yetkili servis tarafından ürünle ilgili “herhangi bir sorun yok” denilerek iade talebim reddedildi ve ürünün en kısa sürede tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ürünü kullanırken hâlâ sensör hatası, temizlik yapmama ve hazneden sızdırma gibi sorunlar yaşamam hem benim hem de kedilerimin sağlığını olumsuz etkiliyor. Ve ben bu ürünü kısa sürede bozulsun diye de almadım, buna rağmen hizmet alamıyorum.

Hem Hepsiburada’dan hem de Evofone yetkili servisten, ürünümün teknik olarak gerçekten detaylı şekilde yeniden incelenmesini, yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve iade ya da değişim talebimin bir an önce olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.