Evofone Xiaomi TV Stick İçin Seri Numarası Eksikliği Nedeniyle Servis Desteği Alamıyorum

Xiaomi TV Stick cihazım yaklaşık bir ay önce bozuldu ve bugün Ankara Mamak’taki Mi yetkili satıcısından aldığım yönlendirmeyle KVK yetkili servisine başvurdum. KVK servisi, bu tür cihazlarda tamir yapılmadığını ve yenisiyle değişim gerektiğini belirtti. Ancak cihazı yaklaşık 3-4 yıl önce aldığım için ne kutusunu ne de faturasını sakladım; elimde yalnızca kumanda üzerindeki seri numarası mevcut.

Evofone yetkili servisine WhatsApp üzerinden ulaştım ve kumandadaki seri numarasını paylaştım. Ancak ısrarla kutu ya da cihaz üzerindeki seri numarasını istiyorlar ve başka bir çözüm sunmuyorlar. Ürünün kumandayla birlikte satıldığını ve elimde başka bir bilgi olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, yardımcı olunmuyor ve çözüm üretilmiyor. Garanti süresi dolmuş olsa da, KVK yetkili servisinin de belirttiği gibi, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.