Evmodek Ödeme Yapılan Siparişler Gönderilmedi, İade Talebime Yanıt Alamadım

23 Kasım’da iki adet Philips televizyon, 24 Kasım’da ise bir adet monitör siparişi verdim. Tüm ürünlerin toplamı 70.875,35 TL tutarındaydı ve ödemeyi banka havalesiyle yaptım. Ödemenin alındığına ve ürünlerin kargoya verileceğine dair mesaj ulaştı, bu yüzden siparişlerimin sorunsuz şekilde gönderileceğini düşündüm.

Ardından günler geçmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadı. WhatsApp üzerinden Evmodek ile defalarca iletişime geçtim, çok yoğun olduklarını ve ürünlerin aynı hafta içinde kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de bana herhangi bir kargo takip numarası iletildi.

Telefonla da 0850 305 51 07 numarasını aradım ancak her seferinde yoğunluk ve personel eksikliği gerekçesiyle görüşme sağlanamadı, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte 16 gün geçti ve hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Siparişlerimin iptal edilmesini ve 70.875,35 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesini talep ettim, buna rağmen Evmodek tarafından yine hiçbir geri dönüş alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Şu aşamada avukatımız aracılığıyla yasal işlem başlatma hazırlığındayız. Şikayetim, 897 pf 4894b, 617 nh 4378v ve 753 xi 747l numaralı siparişlerimle ilgilidir. Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da siparişlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.