Evmodek Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Ceyhun · 2025-11-28T12:04:45+03:00

Philips XXL Airfryer’ı 18 gün önce kartla, #221mko6643 numaralı siparişimle Evmodek.com.tr üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında aşırı özensiz paketlenmişti ve haznenin plastik kısmında çatlak vardı. Ürün ayıplı olduğu için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebimi açmama rağmen günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayıplı gelen bu ürünle ilgili iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

EvModek

Merhaba Sayın Müşterimiz, Öncelikle Philips XXL Airfryer siparişinizin (#221mko6643) teslimatında yaşanan hasar ve ardından iade sürecindeki gecikme nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Ürünün çatlak şekilde tarafınıza ulaşması ve iade talebinizle ilgili zamanında geri dönüş alamamanız, kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değildir. Bilgilendirmek isteriz ki: * İade talebiniz sistemlerimizde kayıt altındadır ve süreciniz hızlandırılmıştır. * Ayıplı ürün kapsamında iade işlemleriniz öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. * İade onayınız tamamlandığında ödemeniz, banka işlem süreleri doğrultusunda 5–14 gün içinde tarafınıza aktarılacaktır. * İşlem sonucu SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Teslimat sırasında yaşanan hasarın sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve bu durumun telafisi adına gerekli tüm birimlerimiz süreci hızlandırmak için koordineli şekilde çalışmaktadır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, mağduriyetinizin en kısa sürede giderileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi