Sözlü Ödeme Şartı Tek Taraflı Değiştirildi, Karttan Kısmi Taksit Kabul Edilmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Elazığ Gazi Caddesi’indeki Evmer mağazasından koltuk takımı, buzdolabı ve yemek masası aldım. Alışverişi yaparken ödemeleri her zaman bir ay geriden başlatacağımı özellikle belirttim ve bu durumu mağaza çalışanları da kabul etti. O günden beri her ay ödemelerimi düzenli olarak kartla yaptım.

15.02.2026 tarihinde yine mağazaya gidip kartla taksit ödememi yapmak istediğimde, bu kez karttan yalnızca tüm bakiyeyi çekebileceklerini, geriden gelen bir taksit olduğu için parça parça çekemeyeceklerini söylediler. Merkezden böyle bir yazı geldiğini, gecikmede bakiye varsa karttan tahsilat yapamayacaklarını ifade ettiler. Toplam borcum 16 bin tl, ben ise her zamanki gibi bu ay için 8 bin tl ödemek istiyordum ancak bu şartları kabul etmediğim için ödeme gerçekleştiremedim.

Ben bir yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, başlangıçta sözlü olarak kabul edilen ödeme şeklinin şimdi tek taraflı olarak değiştirilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ödemelerimi yine kartla ve taksit taksit, anlaştığımız şekilde yapmak istiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini, tarafıma kolaylık sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.