to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Ve Hasarlı Ürün İçin Evkur’dan Acil Değişim Talebi
Evkur Alışveriş Merkezleri’nden Akmode Berlin 6 kapılı yatak odası takımı satın aldım. Ürün daha alındığı gün montaj ekibinin yanlış montajı sonucu hem hatalı kurulum yapıldı hem de ürünlerde hasar oluştu yabancı uyruklu montajcı arkadaş A*** acele kurulum yapmak için ürünü bozmuştur. Alınan şifonyerin ve yatak başındaki küçük çekmecelerin de yanlış montajlandığı baza içerisindeki duralitlerin montajlarken kırıldığı çekmecelerin vidaları iyi sıkılmadığından oynadığı ürünleri tersten montajlandigindan üründe delikler oluşmuştur şifonyer aynasını da yanlış montajlandığı ndan kotu görünmektedir
Durumu hemen Evkur’a ve montaj ekibine ilettim. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yardımcı olunmadı, ürünün en kısa zamanda değiştirileceği ve ilgili teknik ekibin bana geri dönüş sağlayacağı söylendi, konunun aciliyetini birçok kez belirtmiş olmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Satın aldığım mağaza da konu hakkında yardımcı olacağını, üretici firma ile iletişime geçildiğini söylemesine rağmen süreç bir türlü ilerletilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
10.04.2026 tarihinden beri bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Yanlış montajlanan tüm ürünlerin doğru şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve montaj hatası sebebiyle hasar gören tüm parçaların da eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 3818380, sözleşme numaram ise 1-RI-2-36682114’tür. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Sözlü dönüş yapıldı ancak mağduriyet sürecim devam etmektedir ilgili birimler ile iletişime geçileceği söylenmiş hafta sonuna kadar dönüş sağlanacağı belirtilmiştir
Şikayetimin üstünden zaman geçmektedir ve bu sure zarfında geri dönüş yapılmamıştır mağduriyetim devam etmektedir
30.03.2026 tarihinde Evkur’dan bir yemek takımı satın aldım, ürün 1 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat zaten geç yapıldı, buna ek olarak ürün geldiğinde hem üretim hem de taşıma kaynaklı ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Gelen takımda 3 sandalyenin ayak kısımları hasarlıydı. Yemek masasının katlanır bölgesinde lokal çatlaklar bulunuyor, ayrıca masa ayakları masaya uyumsuz ve boşluklu duruyor, bu durumun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım sorunları Evkur’a iletmeme rağmen “21 iş günü” bahanesi öne sürülerek herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgili birimlerden ne arayan oldu ne de gerçekten ilgilenen biri çıktı. Süreç boyunca mağdur edildiğimi ve taleplerimin dikkate alınmadığını hissediyorum. Evkur’dan beklentim, hasarlı ve hatalı olan yemek takımı parçalarının (özellikle sandalyelerin ayakları ve masanın çatlak, uyumsuz ve boşluklu kısımları) en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesi ve bu sürecin oyalamadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek tamamlanmasıdır.
2.5 ay olmasına rağmen hala çözüm sağlayamadılar yetkili bölge sorumlusu konuyla ilgilenemedi bile eksik parçaların hazır olduğunu ancak sevkiyat sorunlarını bahane ederek çözüme ulaştırmadı bu hafta düğünüm var ve mağduriyetim devam ediyor
