Evkur'dan Aldığım Ürün Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

01.11.2025 tarihinde Evkur Bursa Heykel şubesinden kazanlı ütü ve yanında çantası ve yanında filtre kahve makinesi hediyesi bulunan bir ürün satın aldım. Ürünün evime teslim edileceği söylendi ancak 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda 22.11 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi, bu tarihten sonra ise ürünün stokta olmadığı söylenerek mağazaya çağrıldım.

Mağazaya gittiğimde 4 defa -2 ve 1. Kat arasında kendi aralarında anlaşamadıklarından dolayı çıkıp indim. Durumu birkaç defa izah ettikten sonra aslında ütünün stokta olduğunu, ancak yanında verilen hediye filtre kahve makinesinin ürün kodu değiştiği için 1000 TL daha fazla ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben bunu kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine 1. Kattaki satış bölümündeki kadın Kütahya’dan eski ürün kodlu ürünü temin edip en kısa sürede evime göndereceklerini belirtti. Tekrar 2 hafta bekledim, yine ürün teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda bu kez de 29.11 tarihine kadar teslim edileceği söylendi.

Bugün 30.11 Pazar ve üzerinden toplam 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ evime teslim edilmedi. Aylık ödemesi gelmek üzere olmasına rağmen, tamamen kendi hatalarından ve organizasyonsuzluklarından dolayı ürün bana ulaştırılmıyor ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum. Bu Evkur’dan yaptığım ilk alışverişti ve bu yaşananlardan dolayı ürünü iptal edeceğim.

Hem ürünün hem de taksitlerin iptal edilmesini, bu süreçte mağdur edilmemem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Evkur’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.