Evkur’da Sözleşmeli Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve Haksız Faiz İşlemesi

Evkur internet sitesi üzerinden 10 Ağustos’ta Aras köşe takımı ve halı siparişi verdim. Sözleşmeye göre ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Önce “ayın 1’i” dendi, sonra “ayın 10’u” denildi, şimdi ise “ayın 24’ü” diyorlar ve bu tarihin de tutulmayacağı çok açık, çünkü her seferinde aynı şekilde ileri bir tarihe atıyorlar. Defalarca aramama rağmen karşıma çözüm üreten bir muhatap çıkmıyor. Evkur’u aradığımda sadece “not aldık” deyip, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar, tamamen robot gibi aynı cümleleri tekrar ediyorlar.

Ürünler teslim edilmediği için eşim ödemeyi yapmak istemiyor, buna rağmen sistemde borç işlemeye devam ediyor ve faiz işliyor. Yani ortada teslim edilmeyen ürünler var ama günler geçtikçe borç ve faiz yükü artıyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Muhatap bulamadığım, çözüm sunulmayan ve müşterisini bu kadar oyalayan bir firma ile karşı karşıyayım. Ürünlerimin derhal, daha fazla erteleme olmadan teslim edilmesini; teslimat sağlanamıyorsa da mağduriyetimin ve faiz yükünün tamamen ortadan kaldırılmasını, sözleşme ve ödeme durumumun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu süreci başkalarının yaşamaması için de bu konunun Evkur tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.