to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Ve Zor Gün Sigortasından Aldığım Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Gecikme Faizi Ve İcra Tehdidi
Evkur Pendik İstanbul şubesinden yaklaşık 30 bin tl bedelle Philips lattego kahve makinesi aldım ve bu alışveriş sırasında Zor Gün işsizlik sigortası yapıldı. Kasım ayında işten ayrıldım, Aralık ayında da sigortadan faydalanmak için başvurumu yaptım. Aralık, ocak, şubat ve mart aylarını kapsayan işsiz kaldığım dönem için sigortanın devreye girmesini beklerken, tam 6 ay boyunca hem şubeden hem merkezden sağlıklı hiçbir bilgi alamadım.
Defalarca kez hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. “Bilgim yok, sistemden göremiyorum, merkezle görüşün” gibi cevaplarla sürekli geçiştirildim. Merkezle yaptığım görüşmelerde de ya eksik ya da yanlış bilgiler verildi. Sürecin başından beri sigortanın ödemeyi yapacağını, beklemem gerektiğini söylemelerine rağmen, 6 ayın sonunda başvurunun reddedildiğini ve sigortanın ödemeyi kabul etmediğini öğrendim. Bu sürede ödemelerin sigorta tarafından karşılanacağı söylendiği için taksitlerim gecikmeye düştü ve şimdi de 7 aylık ödeme gecikmem olduğu, gecikme faizi işlediği ve icraya verilebileceğim söyleniyor.
Müşteri numaram 97270661’dir. Tüm bu süreçte Evkur ve Zor Gün sigortası tarafından yanıltıldığımı, bile isteye yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle de mağduriyetim büyüdü. Evkur’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Kendi sorumlulukları yüzünden beni gecikmeye ve icra durumuna getirdikleri için gecikme faizlerini ödemek istemiyorum. Aslında işsiz kaldığım döneme ait taksitlerin, başta söylendiği gibi sigorta tarafından karşılanması gerekmektedir; fakat bu konuda da dürüst davranılmayacağına inandığım için artık en azından haksız yere işlettikleri gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve icra tehdidinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçteki yanlış bilgilendirmelerin incelenmesini, telefon görüşmelerimin dinlenmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. G
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Her konuşma da farklı bir şeyler söyleyip. Bilmiyorum kısmından bir adım ileri atıp. Aylarca kahve makinesinin sigortası ödeniyor diyerek sonradan ki 6 ay gibi bir süre sonra son ödemesi kalan bulaşık makinesinin ödemesinin yapıldığı bilgisini almam ( yüzlerce kez sormama bilgi almaya çalışmama rağmen) hem şubenizden hem de genel merkezinizden bilmiyorum göremiyorum sistem açılmıyor. Cevaplarından başka bir şey öğrenemedim.
İnsanlara yalan yanlış bilgi verip sürekli geçiştirmeyle zaman kaybettirip sonra da icra ile tehdit eden bir kurum. Bile isteye zaman kaybettirip. Sonrada faizli borç çıkartıp faiziyle hemen toplu ödemeye zorunlu kılıyorlar. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağım. Asla kimseye önermiyorum. Hiçbir şekilde güvenmemelisiniz.
7 ay sonra nasıl bir bilgi geldiyse bilgi verme ihtiyacı gelmiş kendilerine. Tabi bu bilgileri işlerine geldiği gibi veriyorlar. Soru soruyorsunuz göremiyoruz diyorlar. Ama sizinde şu kadar ödeme yapma zorunluluğunuz var diyorlar. Tek görebildikleri bu faizli ödeme yap demek.
Güncel bir bilgi daha paylaşmak isterim. Bunları yazmamda ki sebep başka kimse mağdur olmaması için. Konuşma yazışma ve görüntü asla vermiyorlar. Neden şirket politikası gereği imiş. Yerseniz tabi. Alışveriş yaparken dikkatli olmanızı ve söylenenlere güvenmemenizi tavsiye ederim. Bir daha kapısının önünden dahi geçmeyeceğim bir firma.
Faizlendirdikleri borcunuz hariç her şeyi siliyorlar sanırım. Dikkatli olmanızı tavsiye ederim.
