Evkur Ve Zor Gün Sigortasından Aldığım Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Gecikme Faizi Ve İcra Tehdidi

Evkur Pendik İstanbul şubesinden yaklaşık 30 bin tl bedelle Philips lattego kahve makinesi aldım ve bu alışveriş sırasında Zor Gün işsizlik sigortası yapıldı. Kasım ayında işten ayrıldım, Aralık ayında da sigortadan faydalanmak için başvurumu yaptım. Aralık, ocak, şubat ve mart aylarını kapsayan işsiz kaldığım dönem için sigortanın devreye girmesini beklerken, tam 6 ay boyunca hem şubeden hem merkezden sağlıklı hiçbir bilgi alamadım.

Defalarca kez hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. “Bilgim yok, sistemden göremiyorum, merkezle görüşün” gibi cevaplarla sürekli geçiştirildim. Merkezle yaptığım görüşmelerde de ya eksik ya da yanlış bilgiler verildi. Sürecin başından beri sigortanın ödemeyi yapacağını, beklemem gerektiğini söylemelerine rağmen, 6 ayın sonunda başvurunun reddedildiğini ve sigortanın ödemeyi kabul etmediğini öğrendim. Bu sürede ödemelerin sigorta tarafından karşılanacağı söylendiği için taksitlerim gecikmeye düştü ve şimdi de 7 aylık ödeme gecikmem olduğu, gecikme faizi işlediği ve icraya verilebileceğim söyleniyor.

Müşteri numaram 97270661’dir. Tüm bu süreçte Evkur ve Zor Gün sigortası tarafından yanıltıldığımı, bile isteye yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle de mağduriyetim büyüdü. Evkur’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Kendi sorumlulukları yüzünden beni gecikmeye ve icra durumuna getirdikleri için gecikme faizlerini ödemek istemiyorum. Aslında işsiz kaldığım döneme ait taksitlerin, başta söylendiği gibi sigorta tarafından karşılanması gerekmektedir; fakat bu konuda da dürüst davranılmayacağına inandığım için artık en azından haksız yere işlettikleri gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve icra tehdidinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçteki yanlış bilgilendirmelerin incelenmesini, telefon görüşmelerimin dinlenmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. G