Evkur Esenyurt’tan Alınan Scooter’da Ayıplı Ürün Ve Cevapsız Servis

02.10.2026 tarihinde Evkur Esenyurt şubesinden Onvo mx3 marka model bir Scooter satın aldım. Scooterı aldıktan sonraki sabah cihazı çalıştırdığımda yüksek sesle ve şiddetli titreyerek çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine bayiye gittiğimde, ürünü servise götürüp rapor almam gerektiği söylendi.

Kanunen 14 iş günü içinde ayıplı mal kapsamında, servise gitme zorunluluğum olmadan koşulsuz iade veya değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, 70 bin tl ödediğim scooterımı mecburen servise götürdüm. Servis inceleme sonucunda kablo takımının arızalı olduğunu, motor vidasının çapraz takıldığını ve motora sürtme yaptığını tespit etti ve buna ilişkin “Teknik Servis Arıza Formu” başlıklı raporu 03.10.2026 tarihinde düzenledi. Ayrıca ma Elektronik tarafından “Onvo servis raporu” adıyla hazırlanan teknik servis arıza formu da mevcuttur.

Ben de bu resmi servis arıza raporlarını alarak Evkur Esenyurt şubesine teslim ettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dünyanın parasını verdiğim Scooter bozuk çıktı, fakat karşımda muhatap bulamıyorum. Ödeme almaya gelince son derece hızlı ve iddialı davranan Evkur’un, ortada açıkça ayıplı bir ürün olmasına rağmen ürünün arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim.

Ben bu ayıplı ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor, yasal haklarım kapsamında sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum. Şikayetimle birlikte ilgili servis raporlarını, özellikle “Onvo servis raporu” dosyasını da ek olarak yüklüyorum.