Evkur Esenyurt’tan Alınan Onvo Scooter’da Ayıplı Ürün Ve Cevapsız Servis

02.10.2026 tarihinde Evkur Esenyurt şubesinden Onvo mx3 model bir Scooter satın aldım. Scooterı aldıktan sonraki sabah cihazı çalıştırdığımda, normal olmayan şekilde yüksek sesle ve şiddetli titreyerek çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine bayiye gittiğimde, ürünü servise götürüp rapor almam gerektiği söylendi.

Kanunen 14 iş günü içinde ayıplı mal kapsamında, servise gitme zorunluluğum olmadan koşulsuz iade veya değişim hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, 70.000 TL ödediğim scooterımı mecburen servise götürmek zorunda kaldım. Servis inceleme sonucunda kablo takımının arızalı olduğunu, motor vidasının çapraz takıldığını ve motora sürtme yaptığını tespit etti ve buna ilişkin “Teknik Servis Arıza Formu” başlıklı raporu 03.10.2026 tarihinde düzenledi. Ayrıca ma Elektronik tarafından “Onvo servis raporu” adıyla hazırlanan teknik servis arıza formu da bulunmaktadır.

Bu resmi servis arıza raporlarını alarak Evkur Esenyurt şubesine teslim ettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yüksek meblağ ödeyerek aldığım scooterın daha ilk günden arızalı çıkmasına ve açıkça ayıplı ürün olmasına rağmen, Evkur’un ürünün arkasında durmamasından ve muhatap bulamamaktan son derece şikayetçiyim.

Ayıplı olduğu servis raporlarıyla da tespit edilmiş olan bu ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor, yasal haklarım kapsamında sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Şikayetimle birlikte ilgili servis raporlarını, özellikle “Onvo servis raporu” belgesini de ek olarak paylaşıyorum.