Onvo 07 Scooter’da Ön Düzen Ve Servis Sorunlarıyla 30.000 TL’lik Mağduriyet

Evkur’dan 30.000 TL ödeyerek yeni aldığım Onvo 07 Scooter ile daha ilk günden ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve kutudan açtığım andan itibaren ön tarafta belirgin bir sallantı olduğunu fark ettim. Ön düzen komple birlikte oynuyor, direksiyon kısmı sağlıklı durmuyor ve bu sallantı ciddi şekilde denge kaybına yol açıyor.

Scooter’ın ön amortisörlerinin de neredeyse sadece görüntü amaçlı takılmış gibi işlevsiz olduğunu görüyorum. Direksiyon ve ön düzenin bu kadar oynaması sebebiyle ürünü güvenle kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak, daha ilk kullanımda güvenimi tamamen kırdı ve bu üründe görmediğim başka hatalar da olabileceğini düşündürüyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradığımda, ana boruyu tutan mekanizmadaki yalnızca tek bir vidayı sıkmak için 3–4 gün arasında bir süre verildi. Sadece bir vida sıkılacak olmasına rağmen bu kadar bekletilmek bana hiç makul gelmiyor. Ayrıca yetkili servisin bu kadar basit bir işlem için bile bu kadar uzun süre vermesi, hem işlerini ne kadar ciddiye aldıkları hem de güvenilirlikleri konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ürün ilk geldiğinde çoğu vidasının gevşek olduğunu gördüm ve yanında gönderdikleri anahtarlarla bu vidaları kendim sıkmak zorunda kaldım. Böyle bir durumda servisin ürünü gerçekten düzgün tamir edip etmeyeceğine dair hiçbir güven duyamıyorum.

Evkur mağazasına gittiğimde bana bu Scooter’ın tek şarjla 40–45 km menzil sunduğu söylendi, ancak garanti belgesinde 30–35 km olarak yazıyor. Ürünü satabilmek için menzil dahil olmak üzere gerçekte olmayan özellikler anlatıldı. Farklı kaynaklardan her yerden araştırmama rağmen bana anlatılan menzil ve özelliklerin hiçbirinin Onvo 07’nin hiçbir modelinde gerçekte olmadığını görüyorum. Anlattığım tüm bu durumlarla ilgili olarak elimde menzil, ürün durumu ve servis süreciyle ilgili çeşitli kanıtlar da bulunmaktadır.

Bu şartlar altında tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. 30.000 TL ödeyerek sıfır aldığım bir Scooter’ın ilk günden bu kadar ciddi bir ön düzen sorunuyla gelmesi, vidalarının gevşek çıkması ve satış sırasında da yanlış bilgilendirme yapılması, benim açımdan üretim ve satış süreciyle ilgili ciddi bir problemdir. Ürünün doğrudan iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde gerekli resmi mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım güven kaybının ve mağduriyetin Evkur ve ilgili yetkili servis tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini istiyorum.