Evinle Sitesinde Ödeme Yapıldıktan Sonra Sipariş Görünmemesi Ve İade İhmali

2 Ocak 2026 tarihinde Evinle sitesi üzerinden Kumtel yağlı radyatör 11 dilim ürün için 2.400 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi TR17********************37 IBAN numarasına, Y**** D**** adına gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen sitedeki sipariş sayfam hiç güncellenmedi, herhangi bir sipariş kaydı veya ilerleme görünmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “tamam şimdi bakıyoruz, hallediyoruz” denilerek oyalanmamın dışında somut hiçbir adım atılmadı. Siparişin kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen ne SMS geldi ne de WhatsApp üzerinden tatmin edici bir geri dönüş sağlandı. Ürün hiç kargoya verilmedi, siparişim tamamen ortada kaldı.

Ödeme sonrası 12 gün geçmiş olmasına rağmen bu süreçte iade talebinde bulundum, ancak iade konusunda da hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak böyle devam ederse şikayet edeceğimi söylediğimde, bana “siz beni tehdit mi ediyorsunuz” şeklinde son derece uygunsuz ve absürt bir üslupla yanıt verildi. Bu yaklaşım sebebiyle firmaya karşı güvenim tamamen bitmiş durumda.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. İnternette okuduğum kadarıyla bu durumu yaşayan tek kişi de ben değilim, benzer şekilde mağdur olan birçok kişi bulunuyor. Bu nedenle hem ödediğim 2.400 TL’nin ivedilikle iadesini veya ürünün teminatını talep ediyorum hem de bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılarak, gerekiyorsa sitenin kapatılması ve başkalarının da bu şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.

Teslimat adresim Isparta ilindedir ve firma ile ilişkilendirilebilecek tek referansım ödeme yaptığım hesap ve kendi telefon numaramdır. Yaşadığım bu süreçte, ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim, bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.