Planlama Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle 55.000 TL’lik Köpek Eğitimi Ücretinin İadesi Talebi

Evinizde Köpek Eğitimi Akademisi’nden köpeğimin eğitimi için toplam 55.000 TL tutarında hizmet satın aldım ve ödemeyi 31.07.2026 tarihinde kart ile gerçekleştirdim. Derslerin online olarak c**** Hanım tarafından verilmesi, ayrıca e*** Bey tarafından yüz yüze bir ders yapılması planlandı.

Ancak eğitim daha ilk haftadan itibaren ciddi planlama ve iletişim sorunlarıyla başladı. İlk planlanan ders önceki derslerin uzaması nedeniyle yapılamadı. Sonrasında yalnızca 1 online ders gerçekleştirildi. Bu dersin ardından bir sonraki dersin yüz yüze yapılacağı belirtildi; ancak plan tekrar değiştirilerek online derse dönüldü.

Sonraki ders için de gün ve saat konusunda netlik sağlanmadı. Ders günü saat 11.23’te dersin saatini sormama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı; mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş alamadım. Daha sonra yoğunluk nedeniyle derslerin devam ettiği ve istersem online veya merkeze gelerek devam edebileceğim söylendi.

Ben çalışan ve programını buna göre düzenleyen biriyim. Satın aldığım bir eğitim hizmetinin düzenli, planlı ve iletişimi sağlıklı şekilde yürütülmesini beklemem son derece doğal. Yaşanan bu süreç nedeniyle eğitime devam etmek istemediğimi ve kullanılmayan eğitim bedelinin iadesini açıkça bildirdim. Buna rağmen iade talebime ilişkin herhangi bir tarih veya somut çözüm sunulmadı; mesaj ve aramalarıma da geri dönüş yapılmadı.

Bu eğitime büyük bir beklenti ve güvenle başlamıştım. Yaşanan süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Tüm WhatsApp yazışmaları, ders planlamaları ve 55.000 TL tutarındaki ödeme kaydı tarafımda mevcuttur. Kullanılmayan hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.