to read complaints and reviews, or file yours.65.000 TL'lik Köpek Eğitimi Sözleri Yerine Getirilmedi Ve İade Talebi
Maltipoo cinsi köpeğimiz için Evinizde Köpek Eğitimi Akademisi isimli firmadan 65.000 TL karşılığında evde eğitim hizmeti satın aldık. Herkes 50.000 TL Öderken Bizden 65.000 TL alındı! Satış aşamasında bize eğitimin “ne zaman düzelirse o zaman biter” ve hatta ömür boyu sürecek bir destek şeklinde olacağı söylendi, ancak eğitimin kaç ders süreceği, toplam kaç saat verileceği ve hizmet kapsamının ne olduğu açık ve net şekilde belirtilmedi. Buna rağmen ödeme peşin olarak alındı. Fiili olarak köpeğimiz yalnızca 4 eğitim seansına katıldı; bu süreçte sadece 2 kez evimize gelindi, diğer dersler ise Caddebostan’da bir kafede 15–20 köpeğin aynı anda bulunduğu toplu dersler şeklinde yapıldı.
Buna rağmen beklediğimiz gelişmeyi göremediğimiz gibi, köpeğimizde eğitim öncesine göre belirgin şekilde artan saldırgan davranışlar ortaya çıktı. Özellikle kendini sevdirmeme, seven kişilere karşı ısırma girişimi ve saldırgan tepkiler gözlemlemeye başladık. Bu durumu firma yetkililerine ilettiğimizde, sorunlarımızı dinleyip çözüm üretmeye yönelik yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.
Eğitim için evimize iki kez gelen ve süreci yürüten C***** B**** isimli kişi, yaşadığımız sorunları dile getirmemizin ardından bizi telefon ve sosyal medya üzerinden engelledi. Sorunlarımızı konuşmak, süreçle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak istememize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi. Verilen “ne zaman düzelirse o zaman dersler biter” ve ömür boyu destek sözü tutulmadı, eğitim süresi ve kapsamı baştan şeffaf bir şekilde açıklanmadı ve sonrasında yaşanan mağduriyet karşısında muhatap bulamadık.
İstanbul Bayrampaşa’da aldığımız bu hizmet karşılığında ödediğimiz 65.000 TL’nin, verilen sözler tutulmadığı ve beklenen hizmet sunulmadığı için tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden hem süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapmalarını hem de yaşadığımız mağduriyeti gidererek ücret iadesini gerçekleştirmelerini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Şu an köpeğimiz antidepresan kullanıyor veteriner hekim kontrolünde, bunun sorumlusu olduğunuzun farkına varmalısınız! Eşime yazdığınız hakaret dolu mesajı burada yayınlamıyorum, mesajı yazıp bir de üstüne engellediniz hem WhatsApp’tan hem Instagram’dan!
…
65.000 TL karşılığında evde köpek eğitimi hizmeti aldım, ancak sadece dört seans gerçekleşti, iki seans evde, iki seans kalabalık bir kafede yapıldı. Eğitim sonrası köpeğimde saldırgan davranışlar arttı ve firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde engellendim, hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Paylaştığınız WhatsApp yazışmalarını ve yapılan dersleri inkar etmiyoruz; ancak bunlar asıl şikâyetimize cevap vermiyor. Biz 65.000 TL ödeme yaptık ve eğitimin 5-6 dersle sınırlı olduğu ödeme öncesinde hiçbir aşamada tarafımıza söylenmedi. Aksine bize açıkça “Ne zaman düzelirse o zaman eğitim biter” denildi. Toplu derslere katıldık, evde verilen yönlendirmeleri de elimizden geldiğince uyguladık; buna rağmen yaşadığımız sorunlar devam etti. Bu noktada cevap beklediğimiz sorular çok net: 65.000 TL karşılığında kaç ders ve kaç saatlik hizmet satın aldık? Eğer eğitimin belirli bir ders veya saat sınırı varsa bu sınır ödeme öncesinde bize nerede ve ne şekilde bildirildi? Ayrıca aynı eğitim hizmeti için başka müşterilerden 50.000 TL alındığı bilgisi varken bizden neden 65.000 TL alındı? Aradaki 15.000 TL farkın karşılığında hangi ilave hizmeti aldık? Farklı bir paket, daha fazla ders veya farklı bir hizmet satın aldıysak bunun kapsamının da açıkça belirtilmesini istiyoruz. Bunun yanında yaşadığımız hizmet deneyimini anlatmamıza “oturduğunuz yerden iftira atıyorsunuz”, hakkımızı arayacağımızı söylememize ise “beni tehdit ediyorsunuz” şeklinde karşılık verilmesini kabul etmiyoruz. Yaşadığımız süreci anlatmak iftira, ödediğimiz hizmetin karşılığını talep etmek ve yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek tehdit değildir. Üstelik bize “Emre Hoca sizinle görüşür” denildikten sonra engellendik ve sonrasında hiç kimse bizimle iletişime geçmedi. Konunun “Thor bizde gayet iyiydi, sorun sizde” noktasına getirilmesini de verilen hizmet açısından doğru bulmuyoruz. Biz zaten günlük hayatımızda yaşadığımız sorunları çözebilmek için profesyonel destek aldık ve bunun karşılığında 65.000 TL ödedik. Eğer sorun bizim uygulamalarımızda ise, “Biz köpekleri değil aileleri eğitiyoruz” şeklinde tanıtılan bir hizmetin amacı da aileye doğru yöntemi öğretmek, yanlışları düzeltmek ve süreci sonuç alınabilecek şekilde yönetmek olmalıdır. Sonuç alınamadığında müşteriyi suçlamak, yapılan eleştiriyi “iftira” olarak nitelendirmek ve iletişimi kesmek çözüm değildir. Sorularımıza doğrudan cevap verilmesini istiyoruz: 65.000 TL’nin karşılığında bize tam olarak hangi hizmet vaat edildi, bu ücret nasıl belirlendi ve eğitim hangi şartlarda tamamlanmış sayılıyor? Talebimiz de son derece açıktır: Bize başlangıçta anlatıldığı şekilde hizmet devam ettirilsin ve taahhüt edilen süreç yerine getirilsin; bu mümkün değilse ödediğimiz 65.000 TL’nin iadesi konusunda çözüm sunulsun.
Ne güzel iftiralar atıyorsunuz Caddebostan'daki bir ders hariç onun dışında hiçbir derse katılmayıp denilen hiçbir şey uygulamayıp oturduğunuz yerden iftira atmak kolay geliyor sizlere Eşinizle 5 ders yapıldı kafede dahil Caddebostan'a geldiğiniz zamanları saymadık bile orada bile thor günün en iyisi seçildi ama nedense sız evdeyken sorunlar var, biz geliyoruz hiç sorunsuz ama sizde agresif damgası yiyor... Thor 'un sakinleştiricilik bir durumu yok bunu anlamamanız bile üzücü... Bizler kopek eğitmiyoruz ailelerini eğitiyoruz Sizle yapılan derslerin hepsi ekran resmide mevcut kimseden hakkını yemeden iftira atmadan konusun... Beni tehdit eden sizsiniz istediğiniz gibi cevap alamadığınız için farklı yollara başvuranda sizsiniz bir düşünün kim haklı...