Evinde.net Instagram Reklamı Üzerinden Yanıltılan Müşterinin 1.200 TL İadesi Talebi

Evinde.net üzerinden Instagram reklamına güvenerek 15 Şubat’ta 4 katlı dolap siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra satıcı tarafından normal bir mesaj geldi ancak mesajdaki numara yurt dışı numarasıydı ve hatta “güvenli olmayan numara” uyarısı görünüyordu, bu da bende şüphe oluşturdu.

Siparişten sonra iki gün boyunca tarafıma ne bir sipariş bilgisi ne de onay mesajı gelmeyince firmanın WhatsApp hattına yazdım, mesajlarım tek tikte kaldı, cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden aradığımda da telefon çalmasına rağmen açılmadı. Defalarca e-posta adreslerine yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Elimde siparişle ilgili form ve mesaj bilgileri bulunmaktadır.

Bu, internet alışverişinde ikinci vakam oldu ve bu alışverişi de Instagram’da karşıma çıkan Evinde.net reklamına güvenerek yaptım. Buradaki en önemli sorunun, Instagram’ın bu tarz reklam veren firmaların güvenilirliğini yeterince denetlememesi olduğunu düşünüyorum. Bir platform böyle reklam alıyorsa, firmaların güvenilirliğini kontrol etmeli, kullanıcıyı korumalı ve güvenli bir altyapı sunmalıdır.

Hem Evinde.net firmasının bana ulaşmaması hem de Instagram reklamları üzerinden bu mağduriyetin yaşanması sebebiyle ödediğim 1.200 TL’nin iadesini talep ediyorum.