Garanti Kapsamında Tekrar Tekrar Arızalı Beko Buzdolabı Ve Servis İhmaline Şikayet

05.03.2026 tarihinde Pendik Evin Eşya 2. El mağazasından öğrenci evimde kullanmak üzere Beko kombi tipi No Frost bir buzdolabı satın aldım. Ürünü 1 yıl garantili olarak 16.250 TL’ye aldım. Yaklaşık 3 ay sonra buzdolabı soğutmamaya başladı ve firmanın kendi teknik ekibi gelerek tamir yaptı. Ancak tamir sonrasında buzdolabı bu kez aşırı ısınma yapmaya başladı, buzlukta bulunan gıdaların tamamı bozuldu ve dolap yeniden arıza durumuna geçti.

Tekrar servis talebinde bulunduğumda görüştüğüm kişi, buzdolabının motorunun hararet yaptığını ve değişmesi gerektiğini söylemesine rağmen daha sonra gelen teknik ekip motorun değişmeyeceğini, sadece tamir edileceğini belirtti. Sorunun giderildiği söylendiği halde buzdolabı hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Başka bir servise gösterdiğimde ise motorun daha önce orijinal olmayan farklı bir motorla değiştirilmiş olduğu ve buzdolabının artık tamir edilemeyeceği ifade edildi.

Sonuç olarak buzdolabını çöpe atmak zorunda kaldım ve yeni bir buzdolabı almak durumunda kaldım. Mağaza ve servisle yaptığım görüşmelerde buzdolabının değişimini talep etmeme rağmen talebim karşılanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin ve uğradığım zararın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.