Balıkesir Şubesinde Kapanmış Kutudaki Hurçta Fermuar Sorunu Ve İade Reddi

Evim Çarşı Balıkesir şubesinden yaklaşık iki hafta önce, başka eşyalarla birlikte kapalı kutu halinde bir hurç satın aldık. Ürünü eve getirdikten sonra kullanmak için açtığımızda hurcun fermuar kısmındaki demirin hiç takılı olmadığını, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettik.

Dün ürünü fişimle birlikte Balıkesir şubesine götürdüm. Görevli personel, ürünü alamayacağını, alırken bizim kontrol etmemiz gerektiğini ve en fazla bir hafta içinde iade/değişim yapabileceklerini söyledi. Kapalı kutu bir ürünü mağazada nasıl açıp tek tek kontrol edebileceğimi sorduğumda ise son derece lakayıt bir tavırla yine aynı cevabı verdiler. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde bir yetkiliyi aradılar, ancak o da ürünü iade veya değişim olarak kesinlikle alamayacaklarını söyledi.

Ben hurcu, bu tutumu kabul etmediğim için kasiyere bıraktım ve değiştirmeyi reddeden yöneticiye “hediye” ettiğimi belirttim. Evim Çarşı Balıkesir şubesinin sattığı kusurlu ürünün arkasında durmamasından ve müşteriyi hatalıymış gibi göstermesinden dolayı son derece mağdur oldum.

Kapalı kutu halinde satılan, daha önce açma imkanı olmayan ve fabrika çıkışlı kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de Balıkesirli hemşehrilerime bu şubeden alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.