Evidea Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor Paramı Geri İstiyorum

Evidea mağazasından bir robot süpürge aldım Xiaomi marka. Elektrikli aletlerden sorumlu satış danışmanı haritalama halı seçme vs hepsi var diye bir güzel almayıp pullayıp sattı bize. Ki internette daha ucuz olmasına rağmen satış danışmanı internette muhatap bulamazsınız dedi diye güvendik aldık. Ocak ayında 6 Bin tl değerindeki aleti. 7 bin versem adam gibi bir şey alabilirdim o zaman. 

Ne yazık ki eğitimsiz satış danışmanları işin erbabı diye güvendik. 1 ay evde olmadığım için makineyi açma fırsatım olmadı. 2. Ay açtım makine sürekli durup donup kalıyor, haritayı 1 ayda çıkaramadı, kendi kendine temizlik bitmeden temizlik tamamlandı deyip geri geliyor. Şarj yuvasına da girmiyor karşısında bekliyordu. Ben belki internet çekmiyor ya da yeterince kullanmadığım için harita çıkaramadığını düşünerek 1 ay daha denedim.

Ama maalesef harita falan çıkarmadı. Diğer sorunları da düzelmedi. Ürünü mağazaya geri götürdüm sorununu anlattım. Mağaza ürünü geri alamayacağını söyledi. Beni yetkili servise yönlendirdi. 

Yetkili servisi bulurken bile süründüm resmen. Yetkili servisi robot süpürgeyi kargo ile gönderdim. Sadece bir dakika deneyip sorun yok deyip Bana süpürge geri gönderildi. Ben de son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 4 ay kadar sürdü. Hakem Heyeti bilirkişi raporu ile beni haklı buldu. Ürünün para iadesine karar verdi. Sonuç olarak Evidea mağazasında robot süpürgeyi tekrar götürdüm süpürgeyi aldılar.

2 hafta kadar süre sonra beni arayarak marka ile görüşeceklerini söylediler. Markadan savunma istiyorlarmış. Bu süre zarfında paramı yine de iade etmeyeceklerini söylediler. Ben Evidea'nın alışveriş yaptığı markanın savunmasını neden bekliyorum. 

Benim muhatabım Xiaomi değil Evidea mağazası. Zerre kadar adalet görmedim. Değeri hiç olan paramı ve bu süreçte 9 10 aydır mağdur olduğum, ayrıca üründe olmayan özellikleri söyledikleri için ve bu süreçte süpürge peşinde perişan olduğum için manevi tazminatımı almak üzere, faiziyle paramı geri almak için maddi tazminat davası açacağım.

Acilen param iade edilmezse bundan sonraki sürecim mahkemeye gitmek olacak. Satış danışmanları bilgisiz tecrübesiz. Mağazada müşteri memnuniyeti hiç yok. Kusurlu ve niteliksiz malları, anlamayan insanlara satıp para kazanmak amacı mı güdüyor bu mağaza? Beni hayatımda hiçbir mağaza bu kadar pişman etmemişti. Çorap bile alınmaz buradan.