Garanti Süresi Usulsüz Başlatılması Ve Eksik Montaj Nedeniyle Pellet Kalorifer Arızaları

3k Mekanik Isıtma ve Soğutma İnşaat Ltd. Şti.’den 9 Ocak 2024 tarihinde Mersin Toroslar ilçesi Gözne Mahallesi’indeki evime peletli kat kaloriferi satın alıp montajını yaptırdım. Satış ve montaj sürecinde firma ile yazılı evrak ve belgeler imzalamama rağmen tarafıma fatura verilmedi ve garanti sürecinin de usulsüz bir şekilde başlatıldığını düşünüyorum.

Üretici firmanın kullanım ve garanti şartlarında, antikondens vana takılmadığı takdirde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, montaj sırasında bu parça takılmadı. Buna rağmen garanti süresi işletilmiş gibi davranıldı ve bugün geldiğimiz noktada firma, garantinin bittiğini söyleyerek sorumluluk almamaktadır.

Kazanı kullanmaya başladığımdan bu yana sürekli farklı arızalarla uğraşıyorum. Basınç sensörü patladı ve bunu kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Sonrasında pelet motoru arızası yaşandı, pelet yakıt helezonu kırıldı, pelet yakıt borusu kırıldı. Pelet pompası ekseninde sağlıklı çalışmadığı için sürekli sorun çıkarıyor. Yanma potası motoru da düzgün çalışmıyor ve ayrıca cihazın Wi-Fi sistemi hiç çalışmıyor.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamama rağmen firma, hem usulsüz başlatıldığını düşündüğüm garanti süresini bahane ederek hem de montajdaki eksiklikleri göz ardı ederek yardımcı olmamaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu ve montajın eksik yapıldığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma satılan peletli kat kaloriferinin bire bir yenisiyle değiştirilmesini, montajın üretici firmanın teknik şartlarına uygun şekilde eksiksiz yapılmasını ve garanti sürecimin doğru tarih üzerinden, koşullara uygun şekilde yeniden başlatılmasını talep ediyorum.