Evemama.net Sahte Purina Pro Plan Kedi Maması Gönderdi, Kedim Hastalandı Ve İade Bekliyorum

12.09.2026 tarihinde Evemama.net internet sitesi üzerinden 3.649,00 TL ödeyerek 10 kg Purina Pro Plan marka kedi maması siparişi verdim. Siparişim #eve46131279 numarasıyla oluşturuldu. Sitede günlerce “kargoda / hazırlanıyor” gibi gözüken ürün aslında kısa sürede elime ulaştı ancak kargo paketinde gönderici olarak tamamen alakasız bir yazılım şirketi isminin yazdığını gördüm.

Kedimin bu mamayı kesinlikle yememesi, kokladığında geri çekilmesi ve az miktar denediğinde de kusması üzerine üründen şüphelenerek yetkililerle iletişime geçtim. Konuyu netleştirmek için Purina Pro Plan’ın üreticisi Nestlé ile WhatsApp üzerinden resmi bir görüşme yaptım. Nestlé yetkilileri, Evemama.net’in yetkili satıcıları olmadığını, ambalaj üzerindeki lot kısmının ve paketleme yazım yerinin kendi üretim standartlarıyla uyuşmadığını belirterek ürünün orijinal olmadığını açıkça teyit ettiler ve iade ile fatura talep etmem gerektiğini ilettiler.

Buna rağmen siparişimin üzerinden günler geçmesine karşın Evemama.net sitesinde ilgili sipariş hâlâ “hazırlanıyor / kargoda” şeklinde görünüyor, herhangi bir iade süreci başlatılmıyor. Sitede yer alan müşteri hizmetleri telefonları kesinlikle cevap vermiyor, hiçbir kanaldan muhatap bulunamıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem kedimin sağlığı sahte olduğu teyit edilen bir mama ile riske atılmış durumda hem de ödediğim 3.649,00 TL karşılığında orijinal ürün yerine ne olduğu belirsiz bir mamayla açıkça mağdur edildim.

Evemama.net’in sahte olduğu üretici tarafından teyit edilen ürünü göndermesi, bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmaması ve sonrasında tamamen ulaşılmaz hale gelmesi nedeniyle, sipariş bedelimin eksiksiz ve acilen iadesini, sahte ürünün geri alınmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Tüm yazışmalarımı, sipariş ekranı ve ürün fotoğraflarını delil olarak saklıyor, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.