to read complaints and reviews, or file yours.Eve Kırık Ürün Mağduriyeti ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
27.09.2025 tarihinde Eve Shop uygulamasından Invite Only far paleti sipariş ettim. Siparişim bugün, yani 01.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Paketi açtığımda far paletinin kırık olduğunu gördüm. Kargoda herhangi bir hasar yoktu, ürünün muhtemelen kırık şekilde paketlendiğini düşünüyorum. Sipariş numaram: 999133250. Ürünün faturası ve tüm belgeleri elimde mevcut.
Eve Shop müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İlk kez Eve Shop uygulamasından alışveriş yaptım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Eva Shop’tan “Invite Only” isimli far paletini hem internet üzerinden hem de Serik Şubesi’nden satın aldım. Ancak iki ürün arasında belirgin farklar bulunuyor. Özellikle internetten aldığım paletin renk tonları mağazadan aldığım palete göre daha farklı ve ayrıca her iki ürünün dış paketleri de birbirinden farklı. Aynı ürün ve aynı fiyat olmasına rağmen bu şekilde bir farklılık olması beni şaşırttı ve güvenimi sarstı.
Her iki ürünün de faturası elimde mevcut ve ürünler iade/değişim kapsamında. Şimdiye kadar Eva Shop müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü daha önce yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle olumlu bir dönüş alamayacağımı düşünüyorum. Çünkü internet uygulaması üzerinden sipariş verdiğim far paleti ürünü de zaten kırık gelmişti
Bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı isim ve fiyatla satılan ürünlerde neden böyle bir farklılık yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Dilerseniz hasarlı teslim aldığınız ürünler için siparişlerim kısmından iade talebi oluşturarak 348989873 kodu ile Yurtiçi Kargodan ücretsiz iade gönderebilirsiniz. Ürün ambalajı boş dahi olsa depoya ulaşması gerekmektedir. Kargo içerisine size hasarlı ulaştığını ve sipariş kodunuzu belirten not yazmanızı rica ederiz. Online alınan ürünlerde mağazadan iade veya değişim yapılamamaktadır. İade ürün depo adresine ulaştıktan sonra ücret iadeniz 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla, EVE Mağazacılık
Söylediğiniz gibi iade oluşturdum ödediğim tutar eksiksiz bir şekilde hesabıma yatacaktı en azından değil mi? İlk defa eve mobil uygulamadan alışveriş yaptım ve gerçekten çok pişmanım 
