Garanti Kapsamındaki Bebek Arabasının Kırılan Tekerleği İçin 4 Aylık Çözüm Bekleyişi

Evdiz Tekirdağ Çerkezköy şubesinden almış olduğum bebek arabasının tekeri kırıldı. Ürün hala garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunla ilgili Aralık ayından bu yana, yaklaşık 4 aydır çözüm bekliyorum.

Hem mağazaya giderek yüz yüze hem de telefonla defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım. Telefonda genellikle bir hanımefendi “Ben muhasebedenim, bilgim yok, yönlendiriyorum” diyerek başka birine aktaracağını söylüyor fakat her seferinde hat düşüyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Mağazadan da sorunu çözecek net bir muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamında olan bebek arabamın kırılan tekerinin en kısa sürede tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.