DeFacto Kimliğini Kullanan Telefon Aramalarıyla Sahte Banka Hesabı Açılması Ve Şikayet

30 Mayıs Cumartesi günü saat 13.14’te 0536 525** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini DeFacto’dan aradığını söyleyerek iş başvurumu onayladıklarını, ayrıca bölge müdürünün de beni arayacağını belirtti. Ardından bana “Şeyma hanım iyi günler, DeFacto iş başvurunuz onaylandı, bize ulaşır mısınız” şeklinde bir kısa mesaj gönderildi.
Bu görüşmeler sonrasında yönlendirmeleriyle adıma bir banka hesabı açtırmam istendi. Hesabı açtırdıktan sonra bu kişilere farklı bir telefon numarası verildi ve bunun “sizin giriş numaranız” olduğu söylendi. Daha sonra da bana kendi telefonumdan ilgili bankanın uygulamasını sildirdiler. Hesap üzerinden şu ana kadar bildiğim bir para hareketi olmasa da, hesabın güvenliğinden ve adıma yapılabilecek işlemlerden ciddi şekilde endişe duyuyorum.
DeFacto’ya telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle, kendisini DeFacto ve bölge müdürü olarak tanıtan bu kişiler ve 0536 525** numaralı hat hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kişiler tarafından yönlendirilerek adıma açılan banka hesabının acilen kontrol edilmesini ve kapatılması için gerekli sürecin başlatılmasına destek verilmesini istiyorum. Söz konusu numaralardan ve bu kişilerin yaptıklarından şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz Şeyma B., 36257700 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
















