to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslim Edildi Olarak Görünen Ürün Kayboldu
Trendyol üzerinden Evdemo satıcısından 21 Nisan 2026 tarihinde “Evdemo Eren Rattan Puflu Bahçe Balkon Takımı 3+1+1 Kahve” adlı ürünü 22.484,01 TL ödeyerek #11161529097 numaralı sipariş ile satın aldım. 28 Nisan 2026 tarihinde Evdemo Lojistik tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, hatta dağıtıma çıkmadan önce evde olup olmadığım teyit edilmek için arandım ve evde olduğumu açıkça belirttim.
Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aranarak ürünün araçta bulunamadığı, ertesi gün yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. Buna rağmen ürün bana hiç teslim edilmediği halde Trendyol sisteminde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. 29 Nisan’da yaptığım görüşmede, ürünün satıcı firmadan çıktığı ancak dağıtıma çıktıktan sonra kaybolduğunu ilettiler. Bugün 30 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ ortada yok, net bir bilgi verilmiyor.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de firmayla defalarca görüşme yapmama rağmen Trendyol sürekli satıcıyla görüşmemi söyleyip yardımcı olmadı, firma ise sadece “dönüş yapacağız, ürün geç de olsa elinize ulaşacak” diyerek oyaladı. Ürünün kaybolmuş olmasına rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor ve firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. 1 Mayıs resmi tatil olduğu için sürecin daha da uzayacağı söyleniyor, ancak ben şehir dışına çıkmak zorundayım ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Ürünün, eksiksiz ve hasarsız şekilde en geç 1 veya 2 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum. Aksi durumda teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi şikayetleri yapacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Sevgi Hanım, Yapılan incelemeler neticesinde ürününüzün 3 Mayıs tarihinde tarafınıza teslim edildiği ve teslimat sürecinde herhangi bir gecikme yaşanmadığı tespit edilmiştir. Bilindiği üzere teslimat sürelerimiz lojistik operasyon kapsamında 7–10 iş günü olarak uygulanmaktadır. Sistem kayıtlarında teslimat bilgisine ilişkin sehven bir giriş yapıldığı, akabinde gerekli statü güncellemesinin sağlandığı ve ürününüzün eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırıldığı görülmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
